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Pourquoi sa quête de domination ne s'arrête pas aux achats en ligne

Even Amazon Marketplace, sans lequel Amazon est difficile à imaginer sous sa forme moderne, correspond à ce modèle. La société a passé six ans à construire un référentiel central et un moteur de recherche populaire pour les livres, les DVD, les jouets et les gadgets avant d'ouvrir cette plate-forme à des fournisseurs tiers en 2003. Trois ans plus tard, ayant également mis en place un réseau de distribution efficace pour ses propres produits, cela a également ouvert la voie, permettant ainsi aux commandes de tiers d'être «exécutées par Amazon».

FedEx semble effrayé – et à juste titre. Amazon ne doit pas être sous-estimé. L'année dernière, lorsqu'elle a plongé dans le monde médical en achetant la pharmacie en ligne PillPack, ses nouveaux concurrents, Walgreens, CVS et Rite Aid, ont plongé. Les trois entreprises ont perdu 11 milliards de dollars de valeur marchande en une journée.

Contrairement à d'autres entreprises, Amazon peut se permettre de ne pas être rentable dans un secteur donné, car elle peut se subventionner avec ses divisions de cloud computing et de publicité rentables. “Comme Bezos l'a dit: votre marge est mon opportunité. Ils sont disposés à ne pas être rentables dans certains secteurs d'activité, mais à développer leur réputation auprès des consommateurs », a déclaré Sam McGowan, analyste de recherche chez Beacon Policy Advisers.

Ce n’est pas sorcier économique. Mais il y a quelques choses qui rendent Amazon si énormément de succès. Son avantage en tant que premier opérateur: l'une des premières entreprises à vendre avec succès, à grande échelle, sur Internet, elle a désormais une longueur d'avance sur tous les secteurs extrêmement lucratifs qui se sont développés pour servir les vendeurs en ligne, y compris la logistique, l'expédition, la publicité et les services Web. Une fois qu’il s’installe dans l’un de ces secteurs, il peut y déceler de nouvelles opportunités. De la même manière que les livres ont conduit à d'autres produits de consommation, les détaillants Amazon ont conduit à la logistique Amazon, ce qui a conduit à l'expédition par Amazon.

Et une fois que c’est dans un secteur, c’est bien. Comme il se situe aux deux bouts de la chaîne logistique, il offre une bien meilleure vision de ce que les clients veulent, déclare Colin Sebastian, analyste de recherche chez Baird. «En tant que détaillant de commerce électronique, Amazon dispose de nombreuses informations sur la livraison, le traitement des commandes et la logistique, ainsi que sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et ce qui est préférable pour les clients. C'est en quelque sorte son propre client. Et c'est la perspective qui manquera à FedEx ou à UPS », a-t-il déclaré.

Littunen décrit également un cycle vertueux, dans lequel chaque nouveau secteur d'activité se nourrit et se nourrit des précédents. «Le commerce électronique n'est pas une activité très rentable», dit-il. «Ses marges sont minces et tout le monde est concurrentiel en matière de prix. Donc, tout le monde essaie de conquérir des parts de marché en faisant baisser les prix. La seule façon de survivre consiste à réaliser de grandes économies d’échelle, mais également à trouver des moyens non commerciaux de gagner de l’argent grâce à ces transactions. "

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