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Une société d’énergie a encouragé son personnel à laisser des critiques cinq étoiles sur le site de Trustpilot

UNEUne entreprise du secteur de l’énergie a reçu un avertissement légal après avoir ordonné au personnel de laisser des critiques cinq étoiles sur un site Web destiné aux consommateurs.

Un site d'examen indépendant Trustpilot a envoyé une lettre d'interdiction à TOTO Energy après que des messages WhatsApp lui aient été montrés montrant qu'un membre du personnel invitait d'autres personnes à publier des commentaires positifs sur le site.

Le message, qui a été découvert par le site Web de conseil aux consommateurs Moneysavingexpert.com, incluait un lien vers la page TOTO Energy sur Trustpilot et disait: "Pouvez-vous attribuer une note cinq étoiles, je viens de reprendre cette entreprise et autant que possible. »Le groupe WhatsApp s’appelait« Toto – Ventes sur le terrain ».

TOTO Energy a déclaré que le message avait été "mal interprété et hors contexte".

Guy Anker, de Moneysavingexpert.com, a déclaré qu'il était «honteux» pour toute entreprise de déposer de fausses critiques. Il a ajouté: "Nous sommes nombreux à compter sur les sites de révision pour décider quels produits ou services choisir, et un tel comportement sape la confiance en ce qui devrait être un service précieux."

Glenn Manoff, de Trustpilot, a déclaré qu'il prenait au sérieux l'intégrité de sa plateforme et que toute entreprise jugée en infraction par rapport à ses directives pourrait recevoir une lettre de cessation et de s'abstenir ou, dans certains cas, faire apparaître une alerte sur sa page.

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